Shipping policy

Verzending – ZOFA

Bij ZOFA doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en met zorg te bezorgen. Lees hieronder hoe onze verzending werkt.

1. Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling en ontvangst van de betaling, wordt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden, samen met een track & trace-code zodat je het pakket kunt volgen.

2. Levertijd

We werken samen met meerdere magazijnen, wat betekent dat je bestelling soms in meerdere pakketten kan worden geleverd.
De geschatte levertijden zijn:

  • België & Nederland: 3–7 werkdagen

  • Rest van Europa: 5–12 werkdagen

  • Internationaal: 10–20 werkdagen

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of kortingsacties) kan de levertijd iets langer zijn.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Eventuele kortingen op verzending (bijv. gratis verzending boven een bepaald bedrag) worden duidelijk weergegeven in je winkelmandje.

4. Meerdere leveranciers & gesplitste leveringen

Sommige producten van ZOFA worden rechtstreeks verzonden vanuit onze exclusieve leveranciers of samenwerkende merken.
Daarom:

  • kunnen producten afzonderlijk worden verzonden;

  • kunnen levertijden per product verschillen;

  • ontvang je mogelijk meerdere track & trace-codes.

Maak je geen zorgen — je ontvangt altijd alle producten die je hebt besteld!

5. Douane & invoerrechten

Voor leveringen buiten de EU kunnen extra kosten gelden, zoals invoerrechten of btw.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen per land verschillen. Controleer vooraf de lokale regels.

6. Onjuiste of onvolledige adressen

Controleer altijd of je verzendadres correct is ingevuld.
ZOFA is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verloren pakketten door foutieve adresgegevens.

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een foutief adres of niet-afhalen, kunnen we het opnieuw verzenden (verzendkosten zijn dan voor de klant) of terugbetalen minus de oorspronkelijke verzendkosten.

7. Beschadigde of verloren pakketten

Ontvang je een beschadigd pakket of lijkt je bestelling verloren te zijn geraakt?
Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via zofaofficials@gmail.com met je ordernummer en eventueel foto’s.
Wij onderzoeken het onmiddellijk en bieden een passende oplossing — een vervangend artikel of terugbetaling.

8. Contact

Voor alle vragen over verzending:
📧 zofaofficials@gmail.com